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Je viens de m'abonner ! A partir de quel numro vais-je recevoir mon magazine ?

Pour toute commande d'abonnement, vous commencerez recevoir les magazines avec les numros venir et non celui qui est en kiosque actuellement.

Quels sont les frais de port ?

Pour toute commande d'abonnement, il n'y aucun frais de port, le tarif indiqu comprend les frais d'expditions. Pour toute commande d'anciens numros, un frais de port unique de 1,60€ TTC est appliqu. Ce tarif peut varier selon les pays d'expdition.

Je veux payer par chque comment puis-je faire ?

Si vous souhaitez payer uniquement par chque, il vous faut passer directement votre commande par tlphone. Le site n'accepte pas le paiement par chque. Uniquement Carte Bancaire.

Quels sont les dlais pour recevoir les magazines commands ?

Les dlais peuvent varier selon les afflux de commandes. Gnralement, la commande sera envoye sous 7 10 jours ouvrs. Compter donc entre 12 et 15 jours pour tout recevoir pour un envoi en France Mtropolitaine. Mais ce dlai peut lgrement varier. Vous beneficiez tout de meme d'une assistance tlphonique et d'un contact email pour savoir les raisons d'un ventuel report.

Ma commande devrait dj tre arrive. Que faire ?

En premier lieu, vrifier sur notre site le statut de votre commande. Vrifier ensuite auprs de votre bureau postal si votre envoi est en attente. Puis, si votre commande est effectivement en retard, contacter notre Service clientle afin d'obtenir une aide supplmentaire. Pour ce faire, munissez-vous de votre numro de commande, et utilisez notre e-mail "abt.riva@gmail.com" pour signaler l'anomalie. A noter : Des problmes logistiques peuvent toujours survenir et le bureau postal ne garde le colis qu'un mois.

Comment avoir des informations sur l'tat de ma commande ?

Vous avez 2 possibilits :

  • Soit sur votre interface client sur le site www.aboriva.com, mis jour par nos quipes
  • Soit directement en nous contactant par email ou tlphone

Un film plastique est-il toujours prsent ?

En raison du processus de fabrication, certains articles peuvent vous parvenir sans tre emballs sous film plastique. Cependant, nous garantissons que les articles livrs sans film plastique sont neufs et n'ont fait l'objet ni d'une utilisation pralable, ni d'une revente.

Comment puis-je tre prvenu de la prochaine parution d'une revue ?

Un systme d'alerte sera bientt mis en place afin que ds la publication d'une nouvelle revue, vous soyez automatiquement alert par email.

Comment utiliser au mieux le moteur de recherche ?

Bien qu'il ne soit pas ncessaire d'peler le mot-cl en entier, soyez aussi prcis que possible. Si la recherche ne produit aucun rsultat, essayez une autre orthographe ou tapez ce mme mot-cl au singulier. Sinon, vous avez toujours la possibilit de retrouver un article en utilisant la navigation induite : en slectionnant sa famille d'appartenance.

Quelles informations me demandera-t-on pour payer en ligne ?

Pour un abonnement ou un magazine au numro, nous vous demanderons le numro de votre carte bancaire (n 16 chiffres), le date d'expiration etle cryptogramme visuel. Ensuite une procdure supplmentaire appele 3D Secure vous demandera une information personnelle directement li votre propre banque. Vous devrez donc y rpondre ou contacter votre banque pour valider le paiement si vous tes bloqus.

Confidentialit, mes coordonnes sont-elles confidentielles ?

AboRiva.com s'engage traiter toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialit. Conformment la Loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accs, de rectification et de suppression aux informations vous concernant.

Je souhaite accder mon compte client mais j'ai oubli mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, nous pouvons vous en renvoyer un nouveau par mail. Pour cela, cliquez sur "mon compte" en haut du site et cliquez sur le lien " j'ai oubli mon mot de passe ". Il vous sera immdiatement renvoy.

Comment signaler un changement d'adresse ?

Attention : la poste ne fait pas suivre les magazines en cas de dmnagement. Pour modifier l'adresse de livraison de tout ou partie de vos abonnements, rendez vous dans votre compte client (mon compte) et slectionnez la ou les abonnements pour accder au fomulaire adresse de livraison . Cette opration doit s'effectuer si possible 20 jours avant la date effective de votre changement d'adresse, afin que vos magazines vous suivent sans perturbation

Mon abonnement a dmarr mais je n'ai pas reu certains numros.

Ce type d'incident peut se produire, bien que le magazine soit correctement expdi par l'diteur : incident au niveau de la poste, ou de distribution de votre courrier. Signalez nous l'incident au plus tard dans les 2 semaines le magazine qui vous manque : nous demanderons sa rexpdition l'diteur. Si le numro est puis, votre abonnement sera prolong. Si l'incident se renouvelle trop frquemment, il est conseill de le signaler votre bureau de poste. Si vous ne trouvez pas votre rponse, n'hsitez pas nous contacter.

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